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Concoro tratta dati forniti direttamente dall’utente, dati generati durante l’utilizzo del servizio e dati tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

• Dati account e autenticazione: email, password gestita tramite provider di autenticazione, identificativi utente, eventuale nome, cognome e avatar.
• Dati profilo e preferenze: regione, provincia, settore di interesse, profilo professionale, titolo di studio, esperienza, obiettivi, preferenze di notifica e altre informazioni inserite nell’area personale.
• Dati di utilizzo: ricerche salvate, concorsi salvati, interazioni con dashboard, richieste di supporto e log tecnici essenziali.
• Dati di pagamento e abbonamento: identificativi cliente e abbonamento Stripe, piano attivo, stato del pagamento, scadenze e storico fatture. I dati completi della carta non sono trattati direttamente da Concoro.
• Dati analytics e consenso: eventi di navigazione e preferenze di consenso raccolti tramite Google Tag e il banner cookie, solo secondo le scelte effettuate dall’utente.
• Dati condivisi con funzioni AI o automazioni: contenuti inviati nelle conversazioni con Genio, nei prompt e negli eventuali file caricati per l’analisi.

• Erogazione del servizio, gestione dell’account, autenticazione, salvataggio delle preferenze e accesso alle funzioni richieste: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
• Gestione di abbonamenti, pagamenti, fatturazione, prevenzione frodi e supporto amministrativo: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.
• Assistenza clienti e gestione delle richieste inviate tramite form o email: esecuzione del contratto o legittimo interesse a fornire supporto operativo.
• Invio di comunicazioni operative e notifiche relative al servizio, incluse scadenze o aggiornamenti di account: esecuzione del contratto o legittimo interesse.
• Analisi aggregate di utilizzo e misurazione del traffico tramite Google Analytics/Google Tag: consenso, ove richiesto.
• Invio di comunicazioni marketing o newsletter tramite Brevo: consenso, salvo eventuali comunicazioni strettamente di servizio.
• Tutela dei diritti del titolare, sicurezza della piattaforma, gestione incidenti e prevenzione abusi: legittimo interesse.

I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure organizzative adeguate alla natura del servizio. L’accesso ai dati e limitato al personale autorizzato e ai fornitori che operano per conto del titolare secondo istruzioni documentate.

Per il funzionamento di Concoro alcuni dati possono essere comunicati a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o, a seconda dei casi, come titolari autonomi. L’elenco va mantenuto coerente con i servizi effettivamente in uso.

• Supabase per autenticazione, database applicativo e infrastruttura connessa all’account utente.
• Stripe per checkout, gestione abbonamenti, fatturazione e area clienti pagamenti.
• Brevo per invio email operative, notifiche e gestione dei contatti.
• Google per Google Tag e Google Analytics, in base al consenso espresso.
• OpenAI e workflow esterni collegati a Genio o funzioni di analisi documentale, limitatamente ai contenuti inviati dall’utente per ottenere la funzionalita richiesta.
• Hosting provider self-hosted per distribuzione dell’applicazione, log tecnici e sicurezza.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il titolare dovra utilizzare strumenti di trasferimento adeguati, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, e verificare periodicamente la documentazione dei fornitori.

• Dati account e profilo: per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo necessario a gestire contestazioni, obblighi di legge o richieste dell’utente.
• Dati relativi ad abbonamenti, pagamenti e documenti contabili: per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica applicabile.
• Richieste di supporto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di difesa o miglioramento del servizio.
• Dati analytics e preferenze cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni degli strumenti terzi utilizzati.
• Prompt, chat e file caricati nelle funzionalita AI: per il tempo strettamente necessario a fornire la funzione, salvo diversa retention tecnica o legale da documentare nelle procedure interne.

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente puo chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilita dei dati, opposizione al trattamento fondato su legittimo interesse e revoca del consenso senza pregiudicare la liceita del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a support@concoro.it. L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all’autorita di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

Il servizio non e destinato a minori che non abbiano l’eta minima richiesta dalla legge applicabile per prestare validamente il consenso o concludere il contratto. Se ritieni che siano stati raccolti dati di un minore senza adeguata base giuridica, contattaci per la rimozione.

Questa informativa puo essere aggiornata per modifiche normative, evoluzioni del servizio o variazioni nei fornitori. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con data di ultimo aggiornamento.